著名国际营销礼仪大师莅临榆林妇产医院指导

时间:2014-11-24   来源:榆林妇产专科医院   点击:
  礼仪(Etiquette)原意为“法庭上的通行证”,后来有了礼仪的含义,现意为“人际交往的通行证”。中国素有礼仪之邦的美誉,数百年积淀的传统礼仪在世界上久负盛名。人的发展,事业的成败,国家的和谐稳定都离不开礼仪的规范。礼仪让我们走出混沌,步入文明,迈向现代文明的新生活。

礼仪女王”余静讲师培训现场

  在这个有着70亿居民的地球村里,交往和沟通日益频繁,礼仪和团队越发重要。榆林妇产医院作为“医疗服务机构”礼仪就显得尤为重要,为进一步提升医护行政人员的服务意识,团队合作、提高医护行政人员综合素质,掌握正确的职业素养与医护服务礼仪。妇产医院于2014年10月1日—10月2日进行为期两天的国际营销礼仪培训会。

余静老师握手礼仪规范演练

  董事长吴曦东先生特邀国际实战营销总监——王宗斌,资深高端礼仪培训讲师——余静来院授课。全体医护人员及行政人员积极参加学习会,此次培训涉及《职业素养与医护服务礼仪》、《领导者的沟通研讨》等讲座。

精彩而紧凑的培训内容让大家全神贯注

  10月1日由余静老师给大家培训医护行政人员综合素质及服务礼仪,讲师以生动的语言、详实的案例,图文并茂、深入浅出对课题做了精彩而详尽的讲述。结合现代礼仪知识、医院工作实际、医护职业特点,从目光礼仪、微笑礼仪、握手礼仪、电梯礼仪、医患沟通等细节入手,引经据典,通过现场互动的形式,带领大家主动思考自身礼仪方面存在的问题与不足。同时强调医患之间的沟通技巧在于“了解需求,善于沟通,难忍能忍”,让大家不断提升自身文明素养,将培训所学运用于日常工作与生活当中。

营养大师王宗斌与大家互动现场

  10月2日由王宗斌老师给大家培训中层干部领导力,讲师通过声情并茂的多媒体讲座,活灵活现的视频案例分析、寓教于乐的情景演示、真情实意的互动体验,向所有行政人员讲解了关于团队、关于沟通、执行力、领导力等讲座。大家分成小组,每组都有自己的团队口号,面对面的交流,零距离的沟通。培训中,大家都踊跃参与互动,主动上台回答老师的提问,现场的每个人都积极拿起话筒分享自己的感想。在休息期间,更有几名同事热情上台,送歌送祝福。医院所有的人都十分感谢两位老师在百忙之中来到这里给我们带来精彩讲课。

培训期间每组喊出自己的团队口号及小组组长上台发言

  最后,董事长吴曦东先生在培训会上讲话,他要求大家以此次培训为契机,加强全院职工的礼仪教育,适时开展礼仪服务活动,在全院营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围,进一步提升全院职工的人文素养,提高医疗服务品质,争做有修养、有品位、有风度、有魅力的“中国好医院”。

大家积极发言

大家站起来,享受着激情澎湃的震撼音乐

董事长吴曦东上台作重要讲话

  通过两天紧张而充实的培训,大家在轻松愉悦的环境中学到了很多服务礼仪知识,关于团队,关于执行力、关于沟通,认识到了礼仪的重要性、团队的重要性。通过本次培训,我们将在未来的工作中学以致用,以实际行动来践行,以更饱满的激情和真诚的服务谱写“榆林妇产”新篇章,让我们共同期待榆林妇产医院美好灿烂的明天!

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